Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng sumwi

Chào mừng bạn đến với sumwi – nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến được phát triển dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện" hoặc "Điều khoản") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và sumwi ("Nền tảng", "Chúng tôi") khi truy cập và sử dụng trang web sumwi.app cùng tất cả các dịch vụ liên quan.

Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập, nạp tiền hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên sumwi, bạn xác nhận rằng mình đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn ở các thành phố lớn như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ và toàn bộ 63 tỉnh thành trên cả nước. Nội dung Điều khoản được soạn thảo bằng tiếng Việt và tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức có giá trị pháp lý trong mọi tranh chấp phát sinh.

Để đăng ký và sử dụng sumwi, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây. sumwi có quyền từ chối hoặc hủy tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các yêu cầu này:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam. Đây là điều kiện bắt buộc và không có ngoại lệ. Người dưới 18 tuổi bị nghiêm cấm tuyệt đối sử dụng nền tảng dưới mọi hình thức.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không thuộc diện bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
• Thông tin trung thực: Bạn cam kết cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin thanh toán.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân, thiết bị hoặc địa chỉ IP chỉ được phép đăng ký và sử dụng một tài khoản sumwi duy nhất.
• Không thuộc đối tượng bị cấm: Bạn xác nhận không phải là nhân viên, đại lý, người thân của nhân viên sumwi hoặc bất kỳ đối tác liên quan nào của nền tảng.
• Tự nguyện tham gia: Bạn tham gia cá cược hoàn toàn tự nguyện vì mục đích giải trí cá nhân, không vì bất kỳ mục đích thương mại hay nghề nghiệp nào khác.

sumwi có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc giấy tờ tùy thân hợp lệ khác) bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng nền tảng. Tài khoản sẽ bị tạm khóa trong thời gian xác minh và có thể bị đóng vĩnh viễn nếu thông tin không hợp lệ.

Tài khoản sumwi là tài sản cá nhân của bạn và không thể chuyển nhượng cho bất kỳ bên thứ ba nào. Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ sumwi qua email [email protected] để được xử lý khẩn cấp. sumwi sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không thông báo kịp thời về việc tài khoản bị xâm phạm.

sumwi có quyền tạm khóa hoặc đình chỉ tài khoản nếu phát hiện các hoạt động bất thường, không nhất quán với lịch sử sử dụng thông thường, hoặc có dấu hiệu vi phạm Điều khoản này. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn qua địa chỉ email đã đăng ký trong vòng 24 giờ làm việc.

Mọi giao dịch tài chính trên sumwi được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Nền tảng không hỗ trợ giao dịch bằng ngoại tệ hoặc tiền mã hóa. Tất cả các phương thức thanh toán đều phải được đăng ký và xác minh dưới tên chủ tài khoản sumwi.

Các phương thức nạp tiền được chấp nhận:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank và các ngân hàng nội địa khác
• Thẻ quốc tế: Visa, Mastercard (áp dụng phí xử lý theo quy định)

Quy định về rút tiền:

• Thời gian xử lý: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 2–15 phút đối với ví điện tử và 1–3 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính.
• Xác minh danh tính: Lần rút tiền đầu tiên hoặc các khoản rút vượt 50.000.000 VNĐ có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.
• Phương thức nhận tiền: Tiền thắng cược chỉ được rút về đúng phương thức bạn đã dùng để nạp tiền lần cuối, nhằm tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền.
• Hạn mức rút tiền: Hạn mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức tối đa hàng ngày phụ thuộc vào cấp độ VIP của tài khoản.
• Điều kiện tiên quyết: Số dư từ tiền thưởng phải đáp ứng đủ yêu cầu vòng cược theo điều kiện của từng chương trình khuyến mãi trước khi được rút.

Tất cả các hoạt động cá cược trên sumwi phải tuân theo quy tắc cụ thể của từng trò chơi. Kết quả của mọi trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator – Bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, hoặc qua kết quả thực tế đối với các môn thể thao và đá gà trực tiếp.

• Tính chung cuộc của kết quả: Mọi kết quả được xác nhận bởi hệ thống sumwi là chung cuộc và không thể tranh cãi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được ghi nhận chính thức.
• Cược tối thiểu và tối đa: Mỗi trò chơi có giới hạn đặt cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trước khi bạn tham gia. sumwi có quyền điều chỉnh các giới hạn này bất kỳ lúc nào mà không cần báo trước.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, sumwi có quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn tiền cược về tài khoản người dùng.
• Kết nối bị gián đoạn: sumwi không chịu trách nhiệm về việc bạn mất kết nối Internet trong quá trình cá cược. Các cược đã đặt và được hệ thống ghi nhận vẫn có hiệu lực.
• Tiền tệ: Tất cả số tiền thắng/thua đều được tính và hiển thị bằng VNĐ trong tài khoản của bạn.

sumwi thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và ưu đãi VIP dành cho người dùng. Mỗi chương trình đều có điều kiện và thời hạn riêng được công bố kèm theo. Các quy định chung về khuyến mãi bao gồm:

• Yêu cầu vòng cược: Tất cả tiền thưởng đều phải trải qua vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng thưởng: Tiền thưởng chưa sử dụng hoặc chưa đáp ứng yêu cầu vòng cược trong thời hạn quy định sẽ bị tự động thu hồi mà không cần thông báo trước.
• Chính sách một lần nhận: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi thiết bị, mỗi địa chỉ IP, mỗi số điện thoại và mỗi địa chỉ thanh toán.
• Trò chơi áp dụng: Một số trò chơi có thể không được tính vào yêu cầu vòng cược của khuyến mãi hoặc đóng góp với tỷ lệ khác nhau. Thông tin chi tiết được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• Quyền từ chối: sumwi có quyền từ chối, thu hồi hoặc sửa đổi bất kỳ khuyến mãi nào nếu phát hiện dấu hiệu lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng sumwi. Vi phạm bất kỳ quy định nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và/hoặc báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền:

• Gian lận và làm giả: Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo, tài liệu xác minh không hợp lệ hoặc bất kỳ hình thức lừa đảo nào để tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch.
• Rửa tiền: Sử dụng sumwi như một công cụ để hợp pháp hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp.
• Sử dụng phần mềm bất hợp pháp: Dùng bot, phần mềm tự động, script, công cụ khai thác dữ liệu hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Tấn công hệ thống: Cố tình khai thác lỗ hổng bảo mật, tấn công DDoS, SQL injection hoặc bất kỳ hành vi tấn công mạng nào nhằm vào hệ thống sumwi.
• Thông đồng: Phối hợp với người chơi khác để trục lợi bất hợp pháp trong các trò chơi có yếu tố đối kháng.
• Chuyển nhượng tài khoản: Bán, cho thuê, tặng hoặc chuyển nhượng tài khoản sumwi cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Nội dung không phù hợp: Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung xúc phạm, kỳ thị, bạo lực hoặc vi phạm pháp luật Việt Nam qua bất kỳ kênh liên lạc nào của sumwi.

sumwi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của bạn theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Việc chúng tôi thu thập, sử dụng và lưu trữ dữ liệu của bạn được thực hiện theo Chính sách bảo mật của sumwi – một văn bản độc lập cấu thành một phần không thể tách rời của Điều khoản này.

Bằng việc đăng ký tài khoản sumwi, bạn đồng ý cho phép chúng tôi thu thập và xử lý các dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ, bao gồm thông tin nhận dạng, thông tin liên lạc, dữ liệu giao dịch và thông tin thiết bị truy cập. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

• Mục đích sử dụng dữ liệu: Xác minh danh tính, xử lý giao dịch, phòng chống gian lận, cải thiện dịch vụ và liên lạc liên quan đến tài khoản.
• Thời gian lưu trữ: Dữ liệu của bạn được lưu trữ trong tối thiểu 5 năm kể từ ngày tài khoản được đóng, theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền.
• Quyền của bạn: Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với chúng tôi qua email [email protected].

sumwi cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến theo hình thức "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, sumwi không chịu trách nhiệm về các tổn thất sau:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm cả tiền thua cược dưới bất kỳ hình thức nào.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc các trường hợp bất khả kháng.
• Tổn thất do bạn cung cấp thông tin sai hoặc tài khoản bị truy cập trái phép do sơ suất bảo mật từ phía bạn.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.
• Bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.

sumwi coi việc thúc đẩy chơi cờ bạc có trách nhiệm là một trong những ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát thói quen cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua cược: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để tự bảo vệ tài chính cá nhân.
• Giới hạn thời gian: Cài đặt thời gian chơi tối đa mỗi ngày để tránh lạm dụng.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng khi bạn cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn nhận thấy cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của mình.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề liên quan đến cờ bạc, hãy liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ một cách bảo mật và không phán xét. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của sumwi.

Tài khoản sumwi có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người dùng: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.
• Do vi phạm điều khoản: sumwi có quyền đóng tài khoản ngay lập tức và không cần báo trước nếu phát hiện vi phạm các quy định được nêu trong Điều khoản này.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ được coi là tài khoản không hoạt động. Phí duy trì tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng sẽ được khấu trừ từ số dư còn lại.
• Theo yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp có yêu cầu từ cơ quan chức năng Việt Nam, sumwi có thể đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước.

sumwi có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến bạn qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Các thay đổi nhỏ hoặc làm rõ ngôn ngữ có thể có hiệu lực ngay khi được đăng tải.

Phiên bản Điều khoản hiện hành luôn được hiển thị tại sumwi.app/dieu-khoan-dieu-kien kèm theo ngày cập nhật. Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản này hoặc dịch vụ của sumwi, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] – Đội ngũ hỗ trợ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Hỗ trợ trực tuyến: Chat trực tiếp qua nền tảng sumwi, hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt.
• Thời gian xử lý khiếu nại: Mọi khiếu nại chính thức sẽ được xem xét và phản hồi trong vòng tối đa 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

Trong trường hợp không thể giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng trực tiếp, các bên đồng ý đưa vụ việc ra giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam, với tòa án có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh là nơi giải quyết tranh chấp cuối cùng.